Para poder realizar un cambio o devolución, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Plazo: tienes hasta 10 días corridos de haber recibido el producto para solicitar el cambio o devolución.

• Productos que no pueden ser cambiados o devueltos: debido a su naturaleza , no se aceptarán cambios y devoluciones de los siguientes artículos:

• Licencias de software o productos virtuales.

• Productos que requieren instalación, y que el proceso ya haya sido iniciado como ser impresoras, equipos informáticos con licencias originales de fábrica, cartuchos de tinta y cartuchos de tóner.

• Estado del producto: para que un producto sea aceptado para un cambio o devolución, éste debe encontrarse en el mismo estado  en que se entregó: sin golpes, raspaduras, ni marcas; con su embalaje original completo, con todos los accesorios, cables, precintos y manuales completos, y demás ítems declarados en la caja del producto.

• Gastos de transporte: los gastos de transporte para cambio o devolución estarán a cargo del cliente.

• Costos: en caso de un cambio por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia; y si es de menor valor, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente. Para el caso de una devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio utilizado para el pago, siendo sujeta la demora de la acreditación del importe acorde a los tiempos del medio correspondiente.

• Disponibilidad: debes tener en cuenta que para los cambios, el producto elegido estará sujeto a disponibilidad de stock.